Congre 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 Congre(이하 "회사"라 함)가 제공하는 다중 참가자 영상 회고 제작 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 다중 참가자 영상 회고 제작 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 호스트를 말합니다.
3. "호스트"란 이벤트를 생성하고 운영하는 회원을 말합니다.
4. "참가자"란 호스트가 생성한 이벤트에 영상을 업로드하는 자를 말합니다. 참가자는 회원가입 없이 서비스의 일부 기능을 이용합니다.
5. "이벤트"란 호스트가 생성한 영상 모집 단위를 말합니다.
6. "클립"이란 참가자가 업로드한 개별 영상을 말합니다.
7. "완성본"이란 클립들을 편집·결합하여 생성된 최종 영상을 말합니다.
8. "비밀번호"란 회원의 개인정보 보호 및 본인 확인을 위해 회원이 설정한 문자·숫자·특수문자의 조합을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사는 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지하며, 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 아니한 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 회사가 정한 회원가입 방법에 따라 회원자격이 부여되고, 회원이 본 약관 및 개인정보처리방침을 확인할 수 있는 상태에서 서비스를 이용함으로써 성립합니다.

② 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침을 서비스 화면에 상시 게시하여, 회원이 언제든지 그 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

③ 신청인은 회원자격을 부여받는 시점에 만 14세 이상이어야 합니다. 만 14세 미만인 자는 회원이 될 수 없으며, 참가자로서만 서비스를 이용할 수 있습니다.

제6조 (회원자격의 부여 및 제한)

① 회사는 자체 기준에 따라 회원자격을 부여합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격 부여를 보류하거나 거부할 수 있으며, 이미 부여된 경우 회원자격을 박탈할 수 있습니다.

1. 신청 또는 가입 정보 내용을 허위로 기재한 경우
2. 타인의 명의·이메일 등을 도용하여 신청한 경우
3. 만 14세 미만인 자가 회원자격을 신청한 경우
4. 이전에 본 약관 위반으로 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
5. 기타 본 약관에 위배되거나 위법·부당한 신청·이용임이 확인되는 경우

제7조 (회원정보의 변경 및 비밀번호 관리)

① 회원은 회원가입 시 등록한 정보가 변경된 경우 지체 없이 회사에 변경 사항을 알리거나 직접 수정하여야 합니다.

② 회원은 자신의 비밀번호에 대한 관리 책임을 지며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

③ 회원은 자신의 비밀번호가 도용되었거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

④ 회원이 전항의 통지를 게을리하거나 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (제공 서비스의 내용)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 호스트의 이벤트 생성 및 관리
2. 참가자의 영상(클립) 업로드 기능 제공
3. 클립의 자동 편집 및 완성본 영상 생성
4. 영상 결과의 호스트·참가자 공유 기능
5. 이벤트 진행 상태 및 결과에 관한 알림 발송
6. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

② 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사항을 사전에 공지합니다. 단, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제9조 (서비스 제공 시간 및 중지)

① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 중지할 수 있습니다.

1. 서비스 설비의 보수·점검·교체·고장 등이 발생한 경우
2. 정전, 통신 장애, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 회사가 통제할 수 없는 사정이 발생한 경우
3. 천재지변, 국가비상사태, 정부의 명령 등 불가항력적 사유가 있는 경우
4. 외부 협력사(클라우드, 영상 편집 엔진 등)의 서비스 장애로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우
5. 기타 운영상·기술상 필요한 경우

② 회사는 전항에 따라 서비스를 중지하는 경우 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제10조 (유료 서비스 및 요금)

① 회사는 무료 플랜과 유료 플랜으로 서비스를 제공하며, 회원은 이벤트 생성 시 플랜을 선택합니다. 플랜은 이벤트 생성 후 변경할 수 없습니다.

② 무료 플랜에는 다음 각 호의 사항이 적용됩니다.

1. 일정 수준의 가용성을 보장하지 아니합니다.
2. 서비스 수준 협약(SLA)이 적용되지 아니합니다.
3. 사전 고지 없이 기능이 변경·중단될 수 있습니다.
4. 완성본 영상에 회사의 식별 표시가 삽입됩니다.

③ 회사는 무료 플랜의 이용으로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.

④ 유료 플랜의 요금은 이벤트 마감 시점에 실제로 업로드된 클립을 기준으로 다음과 같이 산정합니다.

1. 요금 = 호스트가 설정한 클립 최대 길이(초) × 마감 시점의 업로드 클립 수 × 100원
2. 제1호에 따라 산정한 금액이 10,000원 미만인 경우 10,000원을 최소 요금으로 합니다.

⑤ 이벤트 생성 화면에 표시되는 금액은 설정한 정원이 모두 채워졌을 경우의 최대 금액이며, 실제 결제 금액은 마감 시점에 확정됩니다.

⑥ 회사는 요금 체계를 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 사전 공지합니다. 변경 전에 생성된 이벤트에는 생성 시점의 요금 체계가 적용됩니다.

제10조의2 (결제)

① 유료 플랜의 결제는 호스트가 이벤트를 마감하는 시점에 이루어지며, 결제가 완료되면 즉시 완성본 영상의 제작이 개시됩니다.

② 결제 수단은 신용카드·체크카드 등 회사가 정하여 결제 화면에 표시한 수단으로 합니다.

③ 회사는 결제대행 업무를 토스페이먼츠 주식회사에 위탁합니다. 회원의 카드번호 등 결제수단의 상세 정보는 결제대행사가 수집·보관하며 회사는 이를 보관하지 아니합니다.

④ 회사는 결제가 진행되기 전에 제10조의3에 따른 청약철회 제한 사항을 회원이 명확히 확인할 수 있도록 고지하며, 회원의 확인 절차를 거친 후 결제를 진행합니다.

⑤ 결제와 관련하여 회사가 처리하는 개인정보의 항목과 보유 기간은 「Congre 개인정보처리방침」에서 정합니다.

제10조의3 (청약철회 및 환불)

① 유료 플랜은 결제 완료와 동시에 완성본 영상의 제작이 개시되는 디지털 콘텐츠로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 바에 따라 제작이 개시된 이후에는 회원의 단순 변심을 이유로 한 청약철회가 제한됩니다.

② 회사는 제①항의 제한을 적용하기 위하여 결제 진행 전에 해당 사실을 회원이 명확히 확인할 수 있도록 고지합니다. 또한 회원은 유료 결제 이전에 무료 플랜을 통하여 서비스의 결과물을 사전에 확인할 수 있습니다.

③ 회사의 사유로 완성본 영상의 제공이 지연된 경우, 결제 완료 시각을 기준으로 다음 각 호에 따라 환불합니다.

1. 4시간 이내에 제공된 경우: 환불하지 아니합니다.
2. 4시간을 초과하고 48시간 이내에 제공된 경우: 결제 금액의 50%를 환불합니다.
3. 48시간을 초과한 경우: 결제 금액의 100%를 환불합니다. 이 경우 환불 여부와 관계없이 회사는 제11조 제⑤항이 정하는 기간 내에서 완성본 영상의 제공을 계속 시도합니다.

④ 회사의 사유로 완성본 영상을 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 결제 금액의 100%를 환불합니다.

⑤ 제11조 제⑤항이 정하는 보존 기간이 경과하여 클립이 삭제된 경우 완성본 영상의 제공 및 재제작은 불가능합니다. 이 경우에도 제③항 제3호 또는 제④항에 따른 환불은 이루어집니다.

⑥ 다음 각 호의 사유로 인한 지연 또는 제공 불능은 회사의 사유로 보지 아니하며, 환불 사유에 해당하지 아니합니다.

1. 회원 또는 참가자가 업로드한 영상 파일의 손상, 형식 부적합, 재생 불가
2. 마감 시점에 업로드된 클립이 없는 경우
3. 제20조 제②항 각 호에 해당하는 사유

⑦ 완성본 영상의 편집 결과, 연출, 배경음악, 색감 등에 대한 회원의 주관적 불만은 환불 사유에 해당하지 아니합니다. 다만 회사는 제14조에 따른 재렌더를 제공합니다.

⑧ 환불은 회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 하며, 환불 사유가 확정된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 다만 결제수단 사업자의 사정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제11조 (영상 데이터의 보유 및 자동 삭제)

① 회사는 서비스의 성질상 영상 데이터를 영구 보존하지 아니하며, 다음 각 호의 기간이 경과한 후 자동으로 삭제합니다.

1. 클립: 참가자 결과 알림이 발송된 시점으로부터 약 48시간 후 자동 삭제
2. 완성본: 완성본 영상이 생성된 시점으로부터 약 7일 후 자동 삭제

② 자동 삭제는 1일 1회 정해진 시각에 실행되므로, 실제 삭제 시점은 전항의 기준 시각으로부터 최대 약 24시간의 오차가 있을 수 있습니다.

③ 회원은 자동 삭제 이전에 호스트 대시보드 또는 참가자 결과 페이지를 통해 영상을 본인의 기기에 저장할 수 있습니다. 자동 삭제 이후의 영상 복구는 불가능합니다.

④ 회사는 자동 삭제와 별도로, 회원의 요청이 있는 경우 또는 본 약관에 따른 이용 제한·계약 해지 사유가 발생한 경우 영상 데이터를 즉시 삭제할 수 있습니다.

⑤ 제①항 제1호에도 불구하고, 회사의 사유로 완성본 영상의 제작이 지연되거나 실패한 이벤트의 클립은 완성본 제공을 위한 목적에 한하여 결제 완료 시점(무료 플랜의 경우 이벤트 마감 시점)으로부터 최대 7일까지 보존될 수 있습니다. 위 기간이 경과하면 예외 없이 삭제되며, 삭제 이후 완성본 영상의 제공 및 재제작은 불가능합니다.

제12조 (참가자 정보의 처리)

① 호스트가 생성한 이벤트에 영상을 업로드하는 참가자는 이름 및 휴대전화번호를 입력하여야 합니다.

② 회사가 참가자로부터 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간 등 상세 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

③ 참가자가 업로드한 클립의 저작재산권은 참가자 본인에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적의 범위 내에서 해당 클립을 처리·결합·삭제할 수 있는 권리를 가집니다.

④ 호스트는 참가자에게 본 서비스 이용 사실, 영상 수집 목적, 보유 기간을 사전에 안내할 의무를 지며, 이에 대한 책임은 호스트에게 있습니다.

제13조 (미성년자 이용에 관한 특칙)

① 만 14세 미만의 자는 호스트로 회원가입할 수 없습니다.

② 호스트는 자신이 생성한 이벤트의 참가자 중 만 14세 미만의 자가 포함될 가능성이 있는 경우, 사전에 이를 파악하고 법정대리인의 동의가 필요함을 참가자 및 그 보호자에게 안내할 의무를 부담합니다.

③ 호스트는 참가자에게 미성년자가 포함되는 경우 다음 각 호의 사항을 사전에 안내하여야 합니다.

1. 영상 수집의 목적
2. 영상의 자동 삭제 기간
3. 완성본 영상의 공유 범위
4. 만 14세 미만의 경우 법정대리인 동의 필요

④ 본 조에 따른 동의 확보 의무 위반으로 발생한 분쟁이나 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니하며, 해당 책임은 호스트에게 있습니다.

제14조 (재렌더 정책)

① 호스트는 이벤트의 영상 편집 결과에 대하여 재렌더(영상 다시 만들기)를 요청할 수 있습니다.

② 재렌더 시 이전에 생성된 완성본 영상은 새로운 완성본으로 대체되며 복구되지 아니할 수 있습니다.

③ 유료 플랜의 재렌더에는 별도의 요금 또는 횟수 제한이 적용될 수 있으며, 요금이 부과되는 경우 회사는 재렌더 요청 전에 이를 고지하고 회원의 확인을 거칩니다.

④ 재렌더는 제11조에 따라 클립이 보존되어 있는 기간 내에서만 가능합니다.

제15조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

② 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.

③ 회사는 서비스 제공 중 알게 된 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설·제공하지 아니합니다. 다만, 관련 법령에 따라 수사기관 또는 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 판단될 경우 적절한 조치를 취하기 위해 노력합니다.

제16조 (회원의 의무 및 금지행위)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 사실을 기재하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하거나 명의를 도용하는 행위
3. 회사의 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 콘텐츠를 게시·전송하는 행위
4. 다른 회원 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
5. 회사의 서비스를 영리 목적으로 무단 이용하거나, 회사의 동의 없이 서비스를 복제·변경·배포하는 행위
6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 회사의 시스템에 부정한 방법으로 접근하는 행위
7. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

② 회원이 전항을 위반하여 발생한 결과에 대한 책임은 해당 회원이 부담하며, 회사가 이로 인하여 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대하여 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제17조 (호스트의 의무)

① 호스트는 자신이 생성한 이벤트의 운영 및 참가자 모집·관리에 관한 책임을 부담합니다.

② 호스트는 참가자에게 다음 각 호의 사항을 사전에 안내할 의무를 부담합니다.

1. 본 서비스를 이용하여 영상을 수집한다는 사실
2. 영상의 자동 삭제 기간(클립 약 48시간, 완성본 약 7일)
3. 완성본 영상의 공유 범위
4. 만 14세 미만 참가자의 경우 법정대리인 동의가 필요할 수 있다는 사실

③ 호스트가 본 조에 따른 의무를 위반하여 참가자 또는 제3자와 분쟁이 발생한 경우, 그 책임은 호스트에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

④ 호스트는 참가자가 업로드한 클립을 본 서비스의 목적 범위를 넘어 제3자에게 무단으로 공유·배포하여서는 아니 됩니다.

제18조 (회원 탈퇴 및 자료 삭제)

① 회원은 마이페이지의 "회원 탈퇴" 기능을 통하여 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

② 회원은 진행 중인 이벤트(상태가 "오픈", "마감", "렌더링 중"인 이벤트)가 존재하는 경우 회원 탈퇴를 신청할 수 없으며, 모든 이벤트를 마감하여 완료 상태로 전환한 후에 탈퇴를 신청하여야 합니다.

③ 회원 탈퇴가 처리되는 즉시 다음 각 호의 정보가 일괄 삭제됩니다.

1. 회원 계정 정보 (이메일, 이름, 휴대전화번호 등 회원가입 시 등록한 모든 정보)
2. 회원이 생성한 모든 이벤트 및 부속 정보 (인트로·아웃트로 텍스트 등 포함)
3. 해당 이벤트에 업로드된 모든 클립 및 완성본 영상

④ 전항에 따라 삭제된 정보는 복구할 수 없으며, 회원은 탈퇴 신청 전 필요한 영상을 본인의 기기에 저장하여야 합니다.

⑤ 회사는 관련 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 정보가 있는 경우, 해당 기간 동안 해당 정보를 분리 보관할 수 있습니다.

제19조 (이용 제한 및 계약 해지)

① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 일시 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 본 약관 제16조의 금지행위를 한 경우
2. 본 약관 제17조의 호스트 의무를 중대하게 위반한 경우
3. 가입 신청 또는 회원정보를 허위로 기재한 사실이 확인된 경우
4. 회사 또는 다른 회원·참가자에게 손해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 경우
5. 기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

② 본 조에 따른 이용 제한 또는 계약 해지로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.

제20조 (손해배상 및 면책)

① 회사는 무료 플랜으로 제공되는 서비스와 관련하여 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

1. 천재지변, 전쟁, 정부의 명령 등 불가항력적 사유
2. 회원·참가자 또는 제3자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
3. 외부 협력사(클라우드, 영상 편집 엔진, 통신사 등)의 서비스 장애
4. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 발생한 손해
5. 호스트가 참가자에게 본 약관 제17조에 따른 의무를 이행하지 아니하여 발생한 분쟁
6. 회원이 자신의 비밀번호를 부주의하게 관리하여 발생한 손해
7. 영상 데이터의 자동 삭제 후 복구 요청에 대한 응대 불가

③ 회사는 회원 또는 참가자가 업로드한 콘텐츠의 내용 또는 합법성에 대하여 검증할 의무를 부담하지 아니하며, 해당 콘텐츠로 인하여 발생한 분쟁이나 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

④ 유료 플랜과 관련하여 회사가 부담하는 손해배상액은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 해당 이벤트에 대하여 회원이 실제로 결제한 금액을 한도로 합니다.

제21조 (분쟁의 해결 및 고객 응대)

① 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

② 현재 회사의 고객 응대 채널은 카카오톡 채널 "@congre"이며, 정식 개설 시 서비스 화면을 통하여 안내합니다.

③ 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의에 의하여 해결함을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 아니하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 「소비자기본법」에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제22조 (관할 법원 및 준거법)

① 본 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」이 정한 관할 법원을 전속 관할로 합니다.